‌如果在价格更新之后，您的商品价格大幅上升或下降，我们会将该商品列入价格锁定。这是一项附加检查，可让您：提高买家忠诚度——您不必因价格错误而取消订单，买家也不必承受不便。提高销售量——您的商品会由于价格错误或价格过高而停止销售。如果您已有价格锁定的商品，价格栏目旁边则会显示一个红点：商品被锁定后，暂时无法在Ozon上购买。商品解锁后，才能再次

‌一、价格种类您可管理:当前价格。可根据该价格在Ozon购买商品。折扣前价格。该价格以划线显示，买家将看到折扣百分比。在您的个人中心的商品卡片上，Ozon显示了几个价格:折扣价格—计算所有促销活动的商品成本，包括由Ozon承担的费用。您的价格—您自行设定的商品成本，不包括促销活动。折扣前价格—买家看到的划线价格。该价格应比您的价格高。针对每个类目的商品，Ozon

‌如果您有多个仓库可以将类似的商品运送到同一地区，则需要设置仓库优先级。优先级将告诉我们的系统应优先从哪个仓库将商品运送至指定区域。最高优先级为“1”。优先级越低，其在相应字段中的数值越高。默认情况下，第一次创建的仓库优先级为“1”。这意味着优先从该仓库发货。例如，从两个仓库向莫斯科州发货，仓库分别位于莫斯科和圣彼得堡。从莫斯科的仓库向莫斯

‌只有在仓库设置中设定至少一种配送方式时，才可以更新库存。如何更新库存请定期更新每个仓库中的商品数量信息。您可以通过以下方式更新库存：单独更新单个仓库中某一商品的库存1.在个人中心转到物流→仓库和方式页面，然后在仓库信息页上点击：商品数量或者窗口暂无商品，如果您没有库存：或者→库存管理。2.在仓库里的商品页面上填写在仓库里件一列。统一更新单个

‌禁止运往俄罗斯的商品珠宝制品、手表。高频回声测深仪等。飞行器：无人机、四轴飞行器。膳食补充剂、药物。动物源性食品。植物源性食品。烟草产品。艺术作品：不到50年的绘画、小雕像、版画、宗教装饰品等。汽车和摩托车的编号部件和零部件。内燃机（不含舷外机）。中央供暖锅炉。船用起重机；起重机，包括电缆起重机；可移动的起重桁架、龙门装载机和配备起重机的

‌什么是替换号码我们将针对RealFBS配送方式使用替换号码来代替买家的真实电话号码。您可以将此号码发送给承运人或快递员，以便他们通知买方订单的更新状态。替换号码将在买方收到包裹或取消订单前有效。您可以通过替换号码打电话或者发短信与买家进行联系，但该号码不支持聊天工具。买方将在Ozon网站或应用程序的消息→合作伙伴配送部分中看到消息，但无法回复。我们将

‌一、由买家取消的订单由买家取消的订单不会影响评级且不会导致封锁。买家可以在订单开始运输之前将其取消。您可以在物流→取消申请部分查看已取消的订单。取消流程1.买家在个人中心取消订单。2.买家可以取消“待备货”状态的订单。您收到取消申请。您可以在个人中心的物流→取消申请部分或FBS→取消申请部分查看申请。3.您可以批准或拒绝申请。如果您拒绝申请，请留下

‌俄罗斯买家的退货期限和条件不可退货的商品质量合格的食品和动物饲料。如果商品质量不合格，可在购买后1天内退货。合格的数字商品。如果商品质量不合格，可以在购买后3天内办理退货。个性化的商品，例如：有雕刻的花瓶，或按订单制造的窗户。3天内如果买家认为订单执行有问题，可退还任何商品：送错商品、尺寸或颜色；该套装内缺少部分商品；保质期已过或在运输过程

‌部分补偿是处理买家退货的一种工具。现在，您可以建议买家退还部分款项并留下货物，而不是全额退款。这样，买家因为一些小的瑕疵而退货的情况就会相应减少，同时还可以节省运输成本。如何应用部分补偿1.买家提出退货申请并填写退货原因。2.在您的个人中心里出现新的退货申请：在您的个人中心里出现新的退货申请：“Logistics”（物流）→“rFBSrefunds”（rFBS退货）.为向买

ozon退款政策‌

‌如果买方不同意您对退货的决定，则可以在5个日历日内提出纠纷。Ozon将审查纠纷并在3日内做出决定。纠纷种类：

‌我们监督合作伙伴向Ozon客户提供服务的质量。每个合作伙伴按时送达订单对我们很重要。Ozon监控配送每一阶段的时效。我们冻结不遵守配送期限的合作伙伴。配送基本规则请勿更改配送渠道。若买家下订单指定通过快递送货，则禁止将包裹送到交货地点或邮局。请勿改变交货地点。若买家下订单指定送货到处于SobornayaStreet(路),b.28(楼)的交货地点，则包裹必须送到该地址。请遵守配

‌一般要求请确保无法接触到包装内商品，包装或包装箱完好无损、干燥且清洁；考虑到货物的特殊属性，使货物在装运和运输过程中不会破损或损坏其他货物；请单独包装货物的突出部分；请尽可能紧密地包装货物，以免包装内的东西在包装内移动——请用纸或报纸填满空位；检查装运货物的箱子上没有旧标记，并且所有操作标志都是最新的；请将危险品单独包装；对具有特殊储运

‌订单准备时间是货物包装、向承运人交付和验收的时间。您可以在添加仓库时指定订单准备时间。如果您需要不同时间为不同的商品准备订单（例如，您小批量订购商品或自制），请创建两个仓库并为其设置不同的订单准备时间。将时间较短的商品放在一个仓库中准备订单，在另一个仓库中放置时间较长的商品。更改订单准备时间您可以在仓库设置中更改订单准备时间。使用滑块设

‌如何在个人中心查找订单在“Logistics”（物流）→“Ordersfrommywarehouses”（我仓库的订单）页面上收集了所有自您仓库发货的订单的完整信息。订单可以按仓库、物流公司和配送方式进行筛选。如何准备订单订单的准备时长不应超过5天。如果订单准备时间超过了您在设置仓库时设定的最长期限，Ozon则会通知您逾期的情况。如果订单状态在收到此通知后的下一个工作日结束前没有改变

‌Ozon合作伙伴物流一种配送服务平台可以帮助中国卖家开始进行又快速又优质的快递。在这样情况下，Ozon是个安排供应物流和控制所有阶段的货物运输的代理。目前Ozon合作伙伴物流，仅在中国、土耳其、印度和阿联酋提供。我们的商业伙伴是：Ozon合作伙伴物流的好处价格很优惠–配送和包装费用的最佳选择之一。易于通讯–通过Ozon收集个人资料，实行于买家和承运人的交流。易于

‌Ozon卖家可以使用几种类型物流服务。来自中国的卖家可以使用Ozon合作伙伴物流服务。Ozon合作伙伴物流中国所在的合作伙伴：GBSSuperExpress/GBSStandart/GBSEconomyGBSHKHecnyUnitradeSuperExpress/UnitradeSuperExpressHKUnitradeExpress/UnitradeEconomy/UnitradeSuperEconomyXingyuanExpress/XingyuanLand/XingyuanSmallETSSuperExpressPickup/ETSExpressPickup/ETSEconomyPickupLeader&GBSBroker中国邮政FLYT&GBSBrokerOYXSuperAir/OYXSuperTruck/OYXSuperBigCELExpress/CELEconomyUr

‌配送方式——承运人基本服务的具体配置。您可以在创建仓库时添加配送方式，也可以在将其保存至您的个人中心后添加配送方式，在物流→仓库和方式.配送方式类型对于中国和香港的卖家，我们提供Ozon合作伙伴物流配送方式。在使用这种配送方式时，Ozon负责与配送服务签订合同，进行质量管控，并更新货物在向买方移动时的状态。在商品交给承运商之后，跟踪号码就会自动更新

‌如何创建仓库请使用西里尔字母（俄语）、拉丁字母（英语）或特殊字符填写字段。1.在个人账户中进入物流→仓库和方式并单击添加仓库。2.填写仓库信息：仓库名称。地址。请手动输入地址。无法在受制裁的国家/地区添加仓库：刚果、古巴、伊朗、利比亚、朝鲜、巴勒斯坦领土、苏丹、委内瑞拉、叙利亚、津巴布韦、也门。电话号码。订单准备时间。包括交给承运人和验收时间

‌rFBS（FulfillmentbySeller）是指卖家自行负责商品储存和运输的工作模式。rFBS如何运作1.您需要自行为仓库设置运输条件并在仓库里存放商品。2.如果您有几个可以发货至同一地区的仓库，则需要设置仓库的优先级。这样我们才能获知您的商品首先从哪个仓库发货。3.买家订货时，您需要自行配货和包装。4.您可以用最便利的方式送货：自行运输或者通过物流公司。5.退货的接收和处理在